Retouren

Hoe kan ik artikelen terugsturen?

Je kunt artikelen in originele staat binnen 31 dagen na levering retourneren. Het retouretiket kun je in je account vinden. Retourneren via PostNL: 1. Log Lees meer...

Wat moet ik doen als ik geen printer heb om een retouretiket af te drukken?

Als je niet over een printer beschikt, neem dan contact op met onze klantenservice. We sturen je dan een retouretiket per post toe. Daarnaast heb je de Lees meer...

Krijg ik de verzendkosten terugbetaald wanneer ik mijn bestelling terugstuur?

Mocht je alle artikelen van je bestelling retourneren, dan storten we ook graag de verzendkosten van je levering terug.   Dit is niet het geval Lees meer...

Ik ben niet tevreden met een besteld artikel en wil een klacht indienen. Hoe nu te handelen?

Is je bestelde artikel beschadigd of defect aangekomen? Het spijt ons! Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voordat je het artikel Lees meer...

Helaas heb ik een verkeerd artikel besteld (maat, kleur). Is het mogelijk om goederen om te ruilen of opnieuw te bestellen?

Zalando Lounge heeft geen vast assortiment. In plaats daarvan bestellen we aan het einde van een verkoopactie alleen de door onze klanten bestelde Lees meer...

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Je ontvangt je terugbetaling zodra de geretourneerde bestelling is aangekomen en verwerkt in ons warenhuis.  In de regel duurt het 10 werkdagen na Lees meer...

Moet ik verzendkosten betalen om een of meer artikelen te kunnen retourneren?

Wij vergoeden je retourkosten. Print het retouretiket uit en plak het retouretiket op je pakket. Het retouretiket vind je in je account door op de Lees meer...

Kan ik meerdere bestellingen in hetzelfde pakket retourneren?

Als je artikelen van meerdere bestellingen van Zalando Lounge wil retourneren, kun je deze gerust in hetzelfde pakket terugsturen. Je vindt alle Lees meer...

Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling terug te sturen?

Als je een of meerdere artikelen wil terugsturen, heb je 31 dagen de tijd om dat te doen. Deze retourtermijn van 31 dagen begint zodra je bestelling is Lees meer...

Hoe kan ik me beroepen op het herroepingsrecht ?

Bij de aankoop van Zalando Lounge artikelen heeft jij het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Lees meer...

Krijg ik een melding wanneer mijn geretourneerde bestelling door jullie is ontvangen?

Zodra de artikelen die je hebt geretourneerd in ons warenhuis zijn aangekomen en zijn verwerkt, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst Lees meer...